Ricordi la prima volta che sei entrato nel tuo ufficio nuovo?
Pur avendo le preoccupazioni tipiche di chi sta avviando la propria attività, eri fiero di condividere i tuoi progetti con i tuoi amici. Nella sede dalle pareti appena imbiancate mancavano ancora le scrivanie, le sedie e i computer ma nella tua mente avevi già progettato minuziosamente ogni più piccolo aspetto della tua nuova società.
Eri stanco di collaborare con aziende di servizi energetici e telecomunicazione che spesso avevano servizi truffaldini e customer service da incubo che fanno scappare i clienti, d’ora in avanti ti saresti preso cura dei clienti alla tua maniera, con cortesia, precisione e professionalità offrendo un servizio con reali benefici.
Logo e grafica coordinata, uffici funzionali, hai creato un sito web con tutte le informazioni per presentarti ai clienti nel modo migliore, includendo una utile sezione FAQ (Frequent Asked Questions), una chat per dare supporto online e una comoda sezione da cui inviare ticket per la segnalazione di problemi o la richiesta di assistenza.
Sull’onda dell’entusiasmo nel giro di pochi mesi la tua società è perfetta e funzionale sotto ogni punto di vista
Hai iniziato i colloqui per il team di Agenti che avrebbero dovuto mantenere le relazioni con i clienti e presentarsi ai nuovi: alcuni erano ex colleghi dei quali ti fidavi ciecamente ed altri erano delle buone scommesse che ti avevano fatto un’ottima impressione.
Durante gli incontri avevi messo in risalto la filosofia dell’azienda: offrire a tutti un servizio di customer service avanzato con l’obiettivo di fidelizzare e mantenere relazioni durevoli con i clienti. Il tutto utilizzando un software gestionale che avrebbe semplificato i classici procedimenti che nelle vecchie società erano dei veri e propri talloni d’Achille.
“Se c’è una cosa che ho imparato nella mia esperienza di Agente e poi Manager delle Aree Commerciali, è che l’ordine e l’organizzazione in questo campo sono la cosa più importante: avere sotto controllo le esigenze dei propri assistiti, potendo gestire l’enorme quantità di dati ed analisi di ognuno 24 ore su 24 da ogni luogo, è un fattore cruciale e determinante per ogni attività di servizi di consulenza come la mia che vuole avere successo.”
Tutta la filosofia della tua azienda si basa su una gestione delle relazioni con i clienti che risulti ottimale in tutto e per tutto, quindi dopo aver ricercato le soluzioni più avanzate nel campo software hai scelto il programma Onda iQ, il Software Gestionale con modulo CRM di Edisoftware.
Il modulo CRM dei Gestionali EdiSoftware ti permette di mantenere la relazione con i clienti per incrementare il business. Anche in mobilità grazie alla comoda App per smartphone e tablet.
Dopo aver richiesto ed installato la versione DEMO del software hai capito nel giro di pochi minuti che il programma avrebbe saputo rispondere perfettamente alle tue esigenze diventando un valore aggiunto e prezioso per la tua azienda.
Passando da una funzionalità all’altra ti brillavano gli occhi, quel software sembrava fatto su misura per te e doveva essere tuo, nel giro di pochi giorni il rivenditore EdiSoftware più vicino ti ha installato il Software Gestionale Intelligente e Crm e in meno di 20 minuti lo avevi già settato secondo le tue necessità.
Dopo aver importato facilmente le liste leads di cui disponevi su fogli Excel, il programma era operativo al 100%: CRM operativo, CRM analitico e CRM collaborativo tutti assieme in un solo programma collegato al Gestionale per tutta l’operatività interna.
Sulla dashboard e nella homepage del programma sono presenti tutte le funzioni utili a mantenere il controllo e il contatto con i clienti come le informazioni anagrafiche, l’invio di mail e newsletter, la geolocalizzazione, la fatturazione e la contabilità dei servizi, la calendarizzazione degli appuntamenti, analisi, report di dati e molto altro…
Il tutto visionabile ed utilizzabile in ogni momento e da ogni luogo grazie alla tecnologia Cloud e alla funzionale App CRM per mantenrsi costantemente aggiornati su clienti e fornitori (anche offline).
“Ero al settimo cielo e non vedevo l’ora di mostrare il programma agli Agenti! Appena ho illustrato loro le funzioni del Software Gestionale CRM sono rimasti tutti sorpresi e molto felici di quanto avrebbe semplificato il lavoro quel programma. Basta installare sul proprio tablet o smartphone la App CRM, accedere con il proprio nome utente e password, e in men che non si dica utilizzare i dati e le informazioni sui clienti, visualizzare e geolocalizzare gli appuntamenti sul calendario, aggiungere note e nuove date per gli incontri.“
Le funzionalità del nuovo software e CRM si rivelano utili sia sul campo che dietro la scrivania, infatti grazie alla ricchezza delle operazioni disponibili hai potuto anticipare l’apertura dell’azienda organizzando in meno della metà del tempo la pianificazione del lavoro degli Agenti Commerciali: hai integrato facilmente il giro visite del calendario con gli Agenti designati, per poi utilizzare dati ed informazioni utili per gestire i cicli attivi, i cicli passivi e la contabilità generale, creando prospetti e strategie di lavoro da utilizzare durante tutto l’anno.
I Software Gestionali EdiSoftware, personalizzabili, sempre aggiornati e facile da usare, sono studiati per permetterti di amministrare in maniera efficace e precisa tutti gli aspetti legati alla tua azienda.
Ora che osservi il tuo ufficio in piena attività ti rendi conto di quanto importante sia stata la scelta di affidarti ad un programma gestionale come Onda iQ, tutti i tuoi dipendenti svolgono i loro compiti in maniera fluida e senza intoppi, portando a casa a fine giornata grandi soddisfazioni e uno sguardo felice sul volto…
Un’espressione contagiosa che dura tutta la settimana, creando un clima organizzativo disteso e attento nei tuoi collaboratori e che fa crescere la relazione con i tuoi clienti finalmente rassicurati e a loro agio grazie alla precisione dei mezzi della tua azienda.
Se il clima organizzativo interno è felice i clienti lo saranno di conseguenza
“Posso certamente dire che Edisoftware ha aiutato la mia attività a spiccare il volo in maniera sicura e stabile per il futuro…
Trovare un software gestionale che si leghi così bene alla Mission di un’azienda è ciò che si augura ogni società moderna che voglia offrire un servizio che renda più felici i dipendenti e soprattutto i clienti!”
Prova anche tu le funzionalità della App OndaCrm di EdiSoftware, la puoi scaricare dai market
per Apple 
per Android 
ci troverai dei dati demo ma pensa se avesse dentro i dati dal tuo gestionale…
